Права и обязанности сертифицированных организаций: что важно знать после получения сертификата
Получение сертификата соответствия — важный этап в развитии компании, но он не означает завершение взаимодействия с органом по сертификации (ОС). Разберём, какие права и обязанности возникают у организации после оформления документа.
Права сертифицированной организации
Использование сертификационного знака
Организация вправе размещать знак соответствия на:
упаковке продукции;
этикетках;
рекламных материалах;
сайте компании;
официальных документах (при соблюдении правил использования знака).
Продление срока действия сертификата
При сохранении соответствия продукции/услуг требованиям стандарта компания может подать заявление на продление сертификата до истечения его срока действия.
Подача апелляций и жалоб
В случае несогласия с решениями ОС организация имеет право:
подать апелляцию на решение о приостановке/аннулировании сертификата;
обжаловать действия аудиторов;
обратиться в национальный орган по аккредитации.
Получение информации
Компания вправе запрашивать:
разъяснения по требованиям стандарта;
информацию о порядке инспекционного контроля;
данные о внесении изменений в нормативные документы;
результаты проведённых аудитов и проверок.
Внесение изменений в область сертификации
При расширении ассортимента или изменении процессов можно подать заявку на корректировку области действия сертификата.
Досрочное прекращение действия сертификата
Организация вправе по собственной инициативе прекратить действие сертификата, уведомив ОС в установленном порядке.
Обязанности сертифицированной организации
Соблюдение требований стандарта
Необходимо поддерживать соответствие продукции/услуг критериям, подтверждённым при сертификации, на протяжении всего срока действия документа.
Прохождение инспекционного контроля
Обязательное условие сохранения сертификата — регулярное участие в плановых и внеплановых проверках, проводимых ОС. Частота проверок зависит от:
типа сертификата;
степени риска продукции;
результатов предыдущих аудитов.
Информирование ОС об изменениях
Организация обязана уведомлять ОС о любых изменениях, влияющих на соответствие требованиям:
изменение технологии производства;
смена поставщиков сырья и комплектующих;
реорганизация структуры компании;
изменение юридического адреса;
модернизация оборудования.
Ведение и хранение документации
Необходимо:
поддерживать актуальность внутренних документов системы менеджмента качества (СМК);
хранить записи по качеству в течение установленного срока;
обеспечивать доступность документов для аудиторов.
Устранение выявленных несоответствий
При обнаружении отклонений в ходе аудита организация обязана:
разработать план корректирующих действий;
реализовать меры по устранению причин несоответствий;
предоставить ОС доказательства выполнения корректировок.
Соблюдение правил использования сертификационного знака
Запрещено:
использовать знак для продукции/услуг, не включённых в область сертификации;
вносить изменения в дизайн знака;
вводить потребителей в заблуждение относительно степени сертификации.
Своевременное продление сертификата
Необходимо подавать заявление на продление заранее (обычно за 2–3 месяца до окончания срока действия).
Обеспечение доступа аудиторов
Организация должна предоставлять проверяющим:
доступ ко всем производственным и офисным помещениям;
необходимую документацию;
возможность беседовать с сотрудниками.
Оплата услуг ОС
Своевременная оплата работ по:
инспекционному контролю;
продлению сертификата;
внесению изменений в область действия.
Ответственность за нарушение обязательств
Несоблюдение обязанностей может привести к:
приостановке действия сертификата;
аннулированию сертификата;
штрафам и административной ответственности;
репутационным потерям;
утрате доверия потребителей и партнёров.
Практические рекомендации
Чтобы избежать проблем после получения сертификата:
Назначьте ответственного за взаимодействие с ОС.
Разработайте график инспекционных проверок на весь период действия сертификата.
Создайте систему внутреннего аудита для своевременного выявления несоответствий.
Регулярно отслеживайте изменения в стандартах и законодательстве.
Обучите сотрудников правилам использования сертификационного знака.
Ведите реестр всех документов, связанных с сертификацией.
Сохраняйте переписку с ОС и результаты всех проверок.
Заключение
Права и обязанности сертифицированной организации тесно связаны между собой. Реализация прав (использование знака, продление сертификата) возможна только при добросовестном выполнении обязательств перед ОС. Грамотное управление системой соответствия не только сохраняет актуальность сертификата, но и повышает конкурентоспособность компании на рынке.
Регулярный внутренний контроль и конструктивное взаимодействие с органом по сертификации помогут избежать проблем и максимально использовать преимущества сертифицированного статуса.
Глобальный орган по сертификации систем менеджмента
Индивидуальный подход, полное сопровождение и соответствие законодательству