Ресертификация СМК: когда и как проходить, чтобы избежать приостановки сертификата

Система менеджмента качества (СМК), сертифицированная по стандарту ISO 9001 или иным аналогичным нормативам, требует регулярного подтверждения соответствия. Процедура ресертификации — ключевой механизм поддержания актуальности сертификата и непрерывности бизнес‑процессов. Разберёмся, как грамотно организовать этот процесс.

Что такое ресертификация СМК

Ресертификация — это полная переоценка системы менеджмента качества организации, проводимая органом по сертификации по истечении срока действия сертификата (обычно через 3 года). В отличие от надзорных аудитов (проводимых ежегодно), ресертификация охватывает:

• полный цикл процессов СМК;
• анализ результативности корректирующих действий за весь период;
• оценку изменений во внешней и внутренней среде организации;
• подтверждение устойчивого улучшения качества.

Когда проводить ресертификацию

Срок действия сертификата — основной ориентир. Обычно он составляет 3 года с даты выдачи. Однако важно учитывать:

Окно ресертификации — период за 3–6 месяцев до истечения срока действия сертификата. В это время рекомендуется инициировать процесс, чтобы:

• избежать спешки;
• успеть устранить выявленные несоответствия;
• гарантировать непрерывность сертификации.

Досрочная ресертификация возможна при:

• существенных изменениях в организационной структуре;
• смене ключевых процессов или продукции;
• требованиях регулятора или ключевых заказчиков.

Важно! Пропуск срока ресертификации ведёт к приостановке или аннулированию сертификата. Это может заблокировать участие в тендерах, экспортные операции и партнёрские программы.

Пошаговый алгоритм прохождения ресертификации

Шаг 1. Подготовка (за 6–12 месяцев до срока)

• Анализ результативности СМК: изучите отчёты о внутренних аудитах, корректирующих действиях, жалобах клиентов.
• Обновление документации: актуализируйте руководство по качеству, процедуры, записи.
• Тренинг персонала: проведите семинары по требованиям стандарта и изменениям в процессах.

Шаг 2. Выбор органа по сертификации (за 4–6 месяцев)

• Проверьте аккредитацию органа в национальной системе (например, Росаккредитация в РФ).
• Сравните условия: сроки, стоимость, опыт работы с вашей отраслью.
• Заключите договор, согласовав график аудита.

Шаг 3. Предварительный аудит (за 2–3 месяца)

• Проведите внутренний аудит с привлечением независимых экспертов.
• Устраните выявленные несоответствия до внешнего аудита.
• Подготовьте доказательства результативности процессов (статистика, кейсы).

Шаг 4. Внешний аудит (за 1–2 месяца)

• Этап 1: анализ документации (удаленно или на месте).
• Этап 2: выездной аудит процессов. Аудиторы проверят:
• выполнение требований стандарта;
• вовлечённость руководства;
• управление рисками;
• удовлетворённость потребителей.

Шаг 5. Устранение несоответствий

• Получите отчёт аудитора с перечнем несоответствий (если есть).
• Разработайте план корректирующих действий с чёткими сроками.
• Предоставьте доказательства устранения в орган по сертификации.

Шаг 6. Выдача нового сертификата

• При успешном завершении аудита орган оформляет новый сертификат на следующий 3‑летний период.
• Данные вносятся в реестр сертифицированных организаций.

Типичные ошибки, ведущие к приостановке сертификата

1. Пропуск сроков — не начата процедура за 3 месяца до окончания действия сертификата.
2. Неполнота документации — отсутствуют записи о внутренних аудитах или корректирующих действиях.
3. Формальный подход — процессы не соответствуют описанным в документах.
4. Отсутствие доказательств улучшения — нет данных об оптимизации затрат или росте удовлетворённости клиентов.
5. Игнорирование предписаний — не устранены несоответствия после надзорных аудитов.

Как минимизировать риски

• Ведите «календарь сертификации» с напоминаниями о ключевых датах.
• Назначьте ответственного за подготовку к ресертификации (например, менеджера по качеству).
• Используйте чек‑листы органа по сертификации для самопроверки.
• Поддерживайте обратную связь с аудиторами: задавайте вопросы до начала аудита.
• Архивируйте доказательства — храните данные о процессах минимум 3 года.

Заключение

Ресертификация СМК — не бюрократическая формальность, а инструмент подтверждения зрелости системы качества. Грамотная подготовка:

• сохраняет доверие клиентов и партнёров;
• снижает риски приостановки бизнес‑операций;
• стимулирует постоянное улучшение процессов.

Главный принцип: ресертификация должна восприниматься как возможность продемонстрировать достижения, а не как испытание. Начните подготовку заранее, вовлекайте команду и фокусируйтесь на реальных результатах СМК.

После вашего обращения в ООО "ЮРС-РУСЬ" наши специалисты сформируют для вас наиболее выгодное коммерческое предложение и свяжутся с вами.

Как только вы будете удовлетворены предлагаемыми условиями, начнётся процесс сертификации.

Официальный веб-сайт: urs-rus.com

Тел.: +7 (812) 324-87-38

E-mail: mail@urs-russia.com