В условиях современной конкуренции качество продукции и услуг играет решающую роль для успеха компании. Поэтому компания «Газпром» разработала и внедрила систему менеджмента качества (СМК) на основе стандарта СТО Газпром 9001.
СТО Газпром 9001 представляет собой систему менеджмента качества, охватывающую все аспекты деятельности компании от разработки продукции до её поставки потребителям. Она основана на принципах постоянного совершенствования, ориентации на потребителя и вовлечённости персонала.
СМК «Газпром» включает следующие компоненты:
Внедрение СТО Газпром 9001 позволило компании «Газпром» значительно повысить качество продукции и услуг, улучшить имидж на рынке и укрепить свои позиции среди конкурентов.
СТО Газпром 9001 представляет собой систему менеджмента качества, охватывающую все аспекты деятельности компании от разработки продукции до её поставки потребителям. Она основана на принципах постоянного совершенствования, ориентации на потребителя и вовлечённости персонала.
СМК «Газпром» включает следующие компоненты:
- управление документацией: чёткое определение, актуализация и доступность документов для персонала;
- управление процессами: определение и контроль процессов производства продукции или оказания услуг;
- управление ресурсами: эффективное использование человеческих, финансовых и материальных ресурсов;
- управление рисками: выявление и оценка рисков, связанных с качеством, и разработка мер по их минимизации;
- внутренний аудит: регулярные проверки СМК для выявления несоответствий и их устранения;
- корректирующие и предупреждающие действия: устранение причин несоответствий и предотвращение их повторного возникновения.
Внедрение СТО Газпром 9001 позволило компании «Газпром» значительно повысить качество продукции и услуг, улучшить имидж на рынке и укрепить свои позиции среди конкурентов.