Орган по сертификации vs. консалтинговая компания: где грань?

В сфере систем менеджмента качества нередко возникает путаница: одни и те же организации позиционируют себя и как органы по сертификации, и как консультанты. Разберём, в чём принципиальные различия между этими субъектами, почему их функции нельзя смешивать и какие этические риски несёт совмещение услуг.

Ключевые функции: чёткое разделение ролей

Орган по сертификации — независимый оценщик, чья основная задача:

• проводить аудит на соответствие стандартам (ISO 9001, ISO 14001 и др.);
• выдавать/отказывать в выдаче сертификатов;
• осуществлять инспекционный контроль сертифицированных организаций;
• аннулировать сертификаты при выявлении критических несоответствий.

Консалтинговая компания — помощник в подготовке к сертификации:

• анализирует текущие процессы клиента;
• разрабатывает документацию системы менеджмента;
• обучает персонал требованиям стандартов;
• сопровождает при внутреннем аудите;
• готовит к внешнему аудиту органа по сертификации.

Почему смешение функций недопустимо?

Международные стандарты (в частности, ISO/IEC 17021‑1) жёстко регламентируют принцип независимости. Его нарушение ведёт к:

1. Конфликту интересов
2. Если одна организация и готовит к сертификации, и оценивает результат, возникает стимул «закрыть глаза» на недочёты ради сохранения клиента.
3. Потере объективности
4. Аудитор, ранее участвовавший в консалтинге, не может беспристрастно судить о качестве системы, которую сам помогал создавать.
5. Риску аннулирования сертификата
6. Аккредитующие органы (например, Росаккредитация) вправе отозвать сертификат, если выяснится, что аудит проводил субъект, оказывавший консалтинговые услуги.

Этические аспекты совмещения услуг

Даже если формально организация разделяет подразделения (например, «сертификационный отдел» и «консалтинговый центр»), остаются риски:

• Информационная утечка
• Сотрудники могут неосознанно передавать данные между подразделениями, влияя на результаты аудита.
• Давление на клиента
• Предложение «гарантированной сертификации» за счёт предварительного консалтинга подрывает саму идею добровольной оценки соответствия.
• Репутационные потери
• Доверие к сертификату снижается, если известно, что его выдал орган, ранее оказывавший платные консультационные услуги.

Как проверить независимость органа по сертификации?

Чтобы избежать рисков, обратите внимание на:

1. Аккредитацию
2. Убедитесь, что орган аккредитован в национальной системе (например, в реестре Росаккредитации) и соответствует ISO/IEC 17021.
3. Политику беспристрастности
4. В открытых документах должен быть прописан запрет на совмещение сертификационных и консалтинговых услуг для одного клиента.
5. Историю деятельности
6. Изучите отзывы и кейсы: были ли случаи аннулирования сертификатов из‑за конфликта интересов?
7. Прозрачность цен
8. Стоимость сертификации не должна зависеть от предварительного консалтинга.

Правильная схема взаимодействия

Оптимальный путь для компании, желающей получить сертификат:

1. Обратиться в консалтинговую фирму для подготовки системы менеджмента.
2. Выбрать независимый орган по сертификации для аудита (убедиться, что он не оказывал консалтинг).
3. Пройти внешний аудит и получить сертификат.
4. При необходимости — привлечь консультантов для устранения несоответствий после аудита.

Вывод

Грань между органом по сертификации и консалтинговой компанией — это граница между оценкой и помощью. Их смешение подрывает доверие к системе сертификации в целом. Для бизнеса ключевое правило: подготовка к сертификации и её проведение должны осуществляться разными организациями. Только так можно гарантировать объективность, соответствие международным стандартам и долгосрочную ценность сертификата.

После вашего обращения в ООО "ЮРС-РУСЬ" наши специалисты сформируют для вас наиболее выгодное коммерческое предложение и свяжутся с вами.

Как только вы будете удовлетворены предлагаемыми условиями, начнётся процесс сертификации.

Официальный веб-сайт: urs-rus.com

Тел.: +7 (812) 324-87-38

E-mail: mail@urs-russia.com