ISO 26000: руководство по социальной ответственности бизнеса

ISO 26000 — международный стандарт, представляющий руководство по социальной ответственности организаций. В отличие от многих других стандартов ISO, он не предназначен для сертификации — это добровольное руководство, помогающее компаниям интегрировать принципы социальной ответственности в свою деятельность и стратегию.

Стандарт разработан с учётом мнений заинтересованных сторон из разных стран и отраслей. Он описывает, как организации любого размера и формы собственности могут действовать этично и прозрачно, учитывая влияние своей деятельности на общество и окружающую среду.

Стандарт охватывает следующие ключевые области и принципы:

• Подотчётность — принятие ответственности за влияние решений и деятельности организации на общество и окружающую среду.
• Прозрачность — обеспечение ясности и доступности информации о действиях и решениях компании.
• Этические поведения — действия на основе ценностей честности, справедливости и добросовестности.
• Уважение интересов заинтересованных сторон — учёт мнений и потребностей сотрудников, клиентов, поставщиков, сообщества и других стейкхолдеров.
• Соблюдение законодательства — соответствие национальным и международным нормам.
• Соответствие международным нормам поведения — следование общепринятым этическим стандартам.
• Права человека — уважение и защита прав человека в деятельности организации и цепочке поставок.
• Трудовые практики — обеспечение безопасных условий труда, справедливой оплаты, возможностей для развития персонала.
• Окружающая среда — минимизация негативного воздействия на экологию, ресурсосбережение, борьба с изменением климата.
• Добросовестные деловые практики — противодействие коррупции, честная конкуренция, этичное взаимодействие с партнёрами.
• Вопросы потребителей — предоставление достоверной информации, защита данных, обеспечение качества продукции и услуг.
• Участие в жизни сообществ — поддержка социальных проектов, развитие местных сообществ, инвестиции в образование и здравоохранение.

Внедрение рекомендаций стандарта позволяет достичь следующих целей:

• повысить репутацию компании как социально ответственного и этичного бизнеса;
• укрепить доверие клиентов, инвесторов, партнёров и регуляторов;
• улучшить отношения с местными сообществами и государственными органами;
• снизить риски репутационных потерь и юридических нарушений;
• привлечь и удержать талантливых сотрудников, ориентированных на ценности устойчивого развития;
• получить конкурентное преимущество на рынках, где социальная ответственность становится ключевым фактором выбора;
• интегрировать принципы устойчивого развития (ЦУР ООН) в стратегию и операционную деятельность;
• подготовиться к требованиям ESG‑отчётности и зелёного финансирования;
• повысить вовлечённость персонала через участие в социальных и экологических инициативах;
• выстроить долгосрочные и прозрачные отношения с заинтересованными сторонами.

Предварительная оценка - процесс, устанавливающий готовность системы менеджмента качества к сертификации на соответствие требованиям стандарта.

На этом этапе осуществляется оценка приверженности руководства современным принципам общего менеджмента и специфическим принципам сертифицируемой системы.

Также во время предварительной оценки проводится проверка документации системы менеджмента для установления степени соответствия документов требованиям стандарта.

Сертификационный аудит проводится для определения соответствия системы менеджмента качества организации требованиям стандарта, оценки результативности деятельности организации и её способности достигать поставленных целей в соответствующей области.

После успешного завершения сертификационного аудита и утверждения его результатов осуществляется регистрация системы менеджмента в базе данных, а организация получает сертификат соответствия сроком действия три года.

Надзор за сертифицированной системой менеджмента осуществляется не реже одного раза в год в течение срока действия сертификата.

Во время надзора орган по сертификации оценивает результативность системы менеджмента качества в целом, анализирует внесённые в неё изменения и контролирует соблюдение требований стандарта.

Ресертификация системы менеджмента включает проверку её общей результативности за весь период действия предыдущего сертификата, анализ изменений в документации и проверку соответствия деятельности заявленному стандарту.

По результатам ресертификации организации выдаётся новый сертификат соответствия.